1 - ¿Qué lámpara se adapta mejor a un cuadro vertical o a un retrato?

La lámpara Silhouette, que puede cubrir fácilmente la superficie de un cuadro de 50 cm de ancho y 70 cm de alto, sería la más adecuada.

2 - ¿Qué lámpara se adapta mejor a un cuadro horizontal o apaisado?

La lámpara Félicité de 2 brazos, que puede cubrir fácilmente la superficie de un cuadro de formato apaisado de 70 cm de alto y hasta 1 m de ancho, sería la más adecuada.

3 - ¿Cómo se instala la lámpara en la placa?

Fija el soporte superior a la parte posterior de la placa con cinta adhesiva de doble cara o tornillos, como se muestra en la imagen siguiente, y luego desliza la lámpara en el soporte.

4 - ¿Cómo sé si la batería necesita recargarse?

Cuando la luz se enciende y parpadea brevemente, la batería necesita recargarse.

5 - La lámpara parpadea, ¿qué significa?

Si tu lámpara se enciende y parpadea brevemente, la batería necesita recargarse.

6 - ¿Cómo recargo la batería de la lámpara?

Conecta el cable al conector micro-USB de la lámpara, dejando la batería conectada a la lámpara.

7 - ¿Cómo se instala el cable magnético de recarga?

Fija el soporte del cable a uno de los bordes de la parte posterior de la placa utilizando cinta adhesiva de doble cara o pegamento, como se muestra en la imagen inferior, y luego desliza el cable en el soporte, conectándolo a la lámpara. Cuando quieras recargarla, conecta el segundo cable conectado a una fuente de alimentación al primero a través de los conectores magnéticos.  

8 - ¿Cuánto durará la lámpara?

Para la lámpara Silhouette o Providence, cada una con 1 cabezal de iluminación, el tiempo de encendido permanente es de 15 horas a intensidad máxima.

Para la lámpara Félicité con 2 cabezales de iluminación, la duración se divide por 2. Es decir, 7,5 horas a intensidad máxima.

Existe un modelo a pilas que duplica la capacidad, proporcionando 30 horas de iluminación continua con una lámpara de un solo cabezal.

9 - ¿Qué métodos de entrega existen?

Colissimo entrega nuestros paquetes en su domicilio.

10 - ¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido tramitado?

Tras realizar su pedido en línea, kartlight.com le enviará un correo electrónico de confirmación con su número de pedido. A continuación, podrá seguir el progreso de su pedido en cualquier momento accediendo a la sección Mis pedidos de su cuenta de kartlight.com. Le informaremos por correo electrónico de las diferentes etapas de su paquete.

11 - ¿Cómo puedo encontrar el producto adecuado para mí?

Si no encuentra la información que necesita en nuestro sitio, puede enviarnos su pregunta por correo electrónico a info@karlight.com.

12 - ¿Cómo puedo hacer uso de la garantía para productos defectuosos?

Nuestros productos tienen una garantía de 2 años en condiciones normales de uso. Si uno de los productos está defectuoso, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico en contact@kartlight.com.

Los productos cubiertos por las garantías deben devolverse en estado nuevo, completos y en su embalaje original. Una vez recibida y confirmada la reclamación por el servicio posventa, se le reembolsarán los gastos de devolución en un plazo de 30 días a partir de la recepción del producto por nuestros servicios.

13 - ¿Cómo puedo anular artículos de mi pedido?

Dependiendo del estado de su pedido, aún puede ajustarse si es necesario. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle.

Envíenos sus solicitudes de modificación, especificando su número de pedido, por correo electrónico a: info@karlight.com

14 - ¿Dónde está la confirmación de mi pedido?

Recibirá la confirmación de su pedido a más tardar 24 horas después de realizarlo en la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado. Si no ha recibido la confirmación, compruebe su carpeta de correo no deseado.

15 - ¿Dónde puedo encontrar mi factura?

Recibirá la factura después de que se haya enviado el pedido a la dirección de correo electrónico que indicó al realizarlo.